Así consta en la Memoria del año 2014 del Consejo para la Defensa del Contribuyente hecha pública por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
La parte fundamental de las mismas corresponde, como en años anteriores, a la Agencia Tributaria, con 12.248, el 79,6% del total. Por su parte, las quejas relativas a la AEAT crecieron un 47,6% y las de la Dirección General de Tributos un 33,3%.
El porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria debe considerarse "normal" por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria (Dirección General de Tributos, Dirección General del Catastro y Tribunales Económicos-Administrativos).
La mayoría de las sugerencias y quejas recibidas corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de procedimientos tributarios.
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