El Ministerio de Consumo ha hecho público el nombre de cinco de las siete empresas sancionadas por prácticas comerciales engañosas durante el Black Friday de 2023. Las multas, que suman un total de 350.000 euros, se deben a la estrategia utilizada por estas compañías, que consistió en elevar los precios de sus productos antes del evento para luego ofrecer descuentos que en realidad no eran reales.
El departamento dirigido por Pablo Bustinduy ha implementado una amplia campaña de vigilancia para detectar fraudes en esta época de rebajas, conocida como 'Black Friday' y su continuación, el 'Ciber Monday'. La Dirección General de Consumo llevará a cabo un exhaustivo control tecnológico para identificar estas tácticas desleales.
Multas y prácticas engañosas
Las empresas multadas han sido Notino Italia, Gestaweb 2020, Media Markt, Carrefour y PC Componentes. Las sanciones se distribuyen de la siguiente manera: Notino Italia con 110.000 euros; Gestaweb 2020 con 100.000 euros; Media Markt con 25.000 euros; Carrefour con 21.500 euros y PC Componentes con 1.500 euros. Además de las multas económicas, las marcas deberán hacer pública su infracción.
Estas acciones son parte de una serie de inspecciones que el Ministerio ya había realizado anteriormente, resultando en siete expedientes sancionadores por alteraciones engañosas en los precios durante el Black Friday anterior. Las empresas están obligadas a eliminar las promociones fraudulentas que ofrecieron.
Normativa sobre precios
Desde el Ministerio advierten que el precio de referencia utilizado para calcular los descuentos debe ser el menor precio mostrado en los últimos 30 días, conforme al artículo 20 de la Ley 7/71996 sobre Ordenación del Comercio Minorista.
Consumo está comprometido a seguir combatiendo las prácticas desleales y garantizar la transparencia hacia los consumidores durante esta temporada comercial.
Patrones oscuros en la venta
La campaña también busca identificar otros patrones oscuros en las ventas online, tales como:
- Precios por goteo, donde costos adicionales aparecen solo en etapas avanzadas del proceso de compra.
- Técnicas de venta bajo presión, como relojes contadores falsos o mensajes que crean una sensación artificial de urgencia.
- Precios dinámicos, que cambian durante la compra sin una adecuada explicación a los consumidores.
- Precios personalizados basados en datos personales, lo cual puede resultar discriminatorio.
- Comparaciones engañosas, donde se presentan precios promocionales comparándolos con cifras no habituales en el mercado.
A través de estas medidas, el Ministerio busca proteger a los consumidores y asegurar que puedan realizar compras informadas y justas durante este periodo comercial clave.
La noticia en cifras
| Empresa |
Multa (€) |
| Notino Italia |
110,000 |
| Gestaweb 2020 |
100,000 |
| Media Markt |
25,000 |
| Carrefour |
21,500 |
| PC Componentes |
1,500 |
| Total Sanciones (€) |
350,000 |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es una falsa rebaja?
Una falsa rebaja se refiere a la práctica de aumentar el precio de un producto antes de una promoción, como el Black Friday, para luego ofrecerlo a un precio que parece más bajo, pero que en realidad es el precio original. Esto se considera engañoso y desleal con los consumidores.
¿Cuáles son los patrones oscuros que persigue Consumo?
Los patrones oscuros incluyen técnicas como precios por goteo, donde parte del coste total se oculta al inicio del proceso de compra; técnicas de venta bajo presión, que crean una sensación artificial de urgencia; precios dinámicos, que cambian durante la compra; precios personalizados basados en datos personales, que pueden ser discriminatorios; y comparaciones de precios engañosas, que exageran el ahorro real.
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