La inteligencia artificial generativa se perfila como un motor clave para el rendimiento financiero de los bancos en 2025, según un reciente estudio de IBM. Las iniciativas en este ámbito están evolucionando, pasando de proyectos piloto y pruebas de concepto a estrategias integrales que abarcan toda la organización.
En un contexto donde las instituciones financieras se preparan para un año decisivo en cuanto a inversiones en transformación digital, tecnología y talento, el informe del Institute for Business Value (IBV) de IBM revela que la adopción de esta tecnología está destinada a dispararse.
Transformación del sector bancario
Actualmente, solo el 8% de los bancos implementaba IA generativa de forma sistemática en 2024, mientras que un 78% adoptaba un enfoque táctico. A medida que avanzan desde los proyectos experimentales hacia la ejecución efectiva, más entidades están redefiniendo sus estrategias para expandir sus servicios mediante la inteligencia artificial.
El informe también destaca cómo la convergencia bancaria está dando lugar a diferencias significativas en el rendimiento financiero. La reimaginación del modelo de negocio y su ejecución eficiente serán determinantes entre los líderes del sector y aquellos que quedan rezagados.
Riesgos y oportunidades
Aproximadamente el 60% de los CEOs de instituciones bancarias reconocen que deben asumir ciertos riesgos para aprovechar las ventajas que ofrece la automatización y mejorar su competitividad. En este sentido, la audacia en la visión estratégica y la rapidez en la ejecución se presentan como atributos esenciales.
Además, más del 16% de los clientes globales se sienten cómodos con bancos totalmente digitales y sin sucursales físicas. Este cambio en las preferencias del consumidor ha llevado a una competencia centrada no solo en ofertas digitales masivas sino también en servicios más especializados, como financiamiento integrado y asesoramiento para inversores adinerados y pequeñas empresas.
Un futuro impulsado por la IA
“Estamos observando un cambio significativo en la implementación de la IA generativa en el sector bancario”, afirma Shanker Ramamurthy, Director Global de Banca y Mercados Financieros de IBM Consulting. “A medida que las instituciones financieras se preparan para este crucial año de inversión, prevemos que sus esfuerzos se centren en iniciativas que utilicen esta tecnología para mejorar la experiencia del cliente y modernizar su infraestructura”.
El análisis abarcó percepciones de líderes del sector, comportamientos de clientes y datos económicos relevantes provenientes de ocho mercados clave: Estados Unidos, Canadá, Unión Europea, Reino Unido, Japón, China e India. Para obtener una perspectiva más detallada sobre estas tendencias emergentes, es posible descargar el informe completo desde el sitio web oficial de IBM.
IBM, reconocido proveedor global en inteligencia artificial empresarial y nube híbrida, continúa guiando a las instituciones financieras a través de su proceso de transformación digital. Con una sólida experiencia industrial y un ecosistema robusto de socios fintech, IBM está comprometido con fomentar la innovación y colaboración dentro del sector financiero.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 8% |
Porcentaje de bancos que desarrollaban IA generativa de forma sistemática en 2024. |
| 78% |
Porcentaje de bancos que tenían un enfoque táctico hacia la IA generativa en 2024. |
| 60% |
Porcentaje de CEO de instituciones bancarias que reconocen que deben asumir cierto nivel de riesgo para aprovechar las ventajas de la automatización. |
| 16% |
Porcentaje de clientes que se sienten cómodos con un banco sin sucursales y totalmente digital. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué papel jugará la IA generativa en el rendimiento financiero de los bancos en 2025?
Según un estudio de IBM, se espera que la IA generativa impulse significativamente el rendimiento financiero de los bancos al mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa, reducir riesgos y modernizar la infraestructura de TI.
¿Cómo están evolucionando las iniciativas de IA generativa en el sector bancario?
Las iniciativas están pasando de una fase de experimentación a un enfoque estratégico a nivel empresarial, con aplicaciones específicas que buscan redefinir los modelos de negocio y mejorar la competitividad.
¿Cuál es la tasa de adopción de la IA generativa entre los bancos según el informe?
El informe indica que solo el 8% de los bancos desarrollaba IA generativa de forma sistemática en 2024, mientras que se prevé un aumento significativo en su adopción para 2025.
¿Qué desafíos enfrentan los CEO de instituciones bancarias respecto a la automatización?
El 60% de los CEO reconoce que deben asumir ciertos niveles de riesgo para aprovechar las ventajas de la automatización y mejorar su competitividad, lo cual requiere audacia en la visión estratégica y rapidez en la ejecución.
¿Qué tendencias se observan en el comportamiento del cliente hacia los servicios bancarios digitales?
Más del 16% de los clientes globalmente se sienten cómodos con un banco sin sucursales y totalmente digital, lo que indica un cambio hacia ofertas digitales más personalizadas y servicios integrados.
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