Mango ha lanzado Mango Stylist, un asistente de moda virtual que utiliza inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra online. Esta herramienta innovadora recomienda productos basados en los gustos del usuario, sugiere combinaciones de prendas y muestra las últimas tendencias. Actualmente disponible para la línea de Woman en varios mercados, incluyendo Europa y Estados Unidos, Mango Stylist busca transformar la interacción con la moda a través de un enfoque conversacional. Este desarrollo forma parte del Plan Estratégico 2024-2026 de Mango, que se centra en la innovación tecnológica y la excelencia operativa. Con más de quince plataformas de IA implementadas desde 2018, Mango refuerza su compromiso con la vanguardia en el sector de la moda.
Mango ha dado un paso significativo en el ámbito de la moda al presentar Mango Stylist, un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra online. Esta herramienta innovadora permite a los usuarios recibir recomendaciones de productos basadas en sus gustos, así como sugerencias de combinaciones de prendas y looks completos, además de mostrar las últimas tendencias del sector.
Actualmente, Mango Stylist está disponible en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, y se enfoca en la línea de Woman. Este lanzamiento se enmarca dentro del Plan Estratégico 2024-2026 de la compañía, que busca crear valor a través del desarrollo tecnológico y la excelencia operacional.
Desde 2018, Mango ha estado comprometida con la innovación mediante el desarrollo de más de quince plataformas de machine learning (MLE) que aplican inteligencia artificial en diversas áreas como pricing, diseño y atención al cliente. La firma ha demostrado su dedicación a mejorar continuamente su cadena de valor.
El nuevo asistente virtual no solo facilita la búsqueda y combinación de prendas, sino que también ofrece una experiencia personalizada al usuario. Utilizando algoritmos avanzados, Mango Stylist entiende las preferencias individuales y proporciona recomendaciones adaptadas a cada cliente. Los usuarios pueden interactuar con esta herramienta tanto a través del ecommerce como en la cuenta oficial de Instagram de la marca.
La introducción de Mango Stylist refleja el compromiso continuo de la empresa por ofrecer experiencias híbridas que fusionen la navegación tradicional con interacciones naturales potenciadas por inteligencia artificial. Esta estrategia permite a los clientes explorar el mundo de la moda de una manera innovadora y accesible.
El desarrollo del asistente ha sido posible gracias a la colaboración entre equipos multidisciplinares dentro de Mango, incluyendo áreas como IT, Data y Atención al Cliente. Además, se integra con Iris, un asistente virtual postventa ya activo en varios mercados, lo que refuerza la visión de proporcionar un único punto de contacto conversacional para los consumidores.
Mango Stylist posiciona a la marca como pionera en integrar un asistente conversacional basado en IA generativa que combina asesoramiento estilístico con atención al cliente. Este avance representa un paso hacia una experiencia de compra más cercana y eficiente dentro del marco del Plan Estratégico 4E 2024-2026.
La innovación ha sido siempre un pilar fundamental para Mango, desde su modelo diferencial hasta su temprana incursión en el comercio electrónico. La compañía trabaja activamente para construir un ecosistema phygital que sincronice las oportunidades del mundo físico y digital, asegurando así un servicio óptimo para sus clientes.
A través de esta transformación digital integral, Mango busca optimizar cada etapa del ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta la distribución. En su apuesta por la tecnología como aliada estratégica, ha desarrollado plataformas internas que aplican inteligencia artificial para mejorar aspectos clave como personalización y pricing.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 10 | Número de mercados donde está disponible Mango Stylist |
| Woman | Línea específica para la que está disponible Mango Stylist |
| Desde 2018 | Años desde que Mango ha desarrollado plataformas de machine learning |
| Más de 15 | Número de plataformas de machine learning desarrolladas por Mango |
Mango Stylist es un asistente de moda virtual impulsado por inteligencia artificial generativa que ayuda a los usuarios a descubrir y combinar prendas de forma fácil, rápida y personalizada.
Mango Stylist está disponible en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, incluyendo España, Portugal, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Austria, Turquía y Estados Unidos.
Mango Stylist recomienda productos según los gustos del usuario, propone combinaciones de prendas y looks completos, y muestra las últimas tendencias en moda a través de un chat en el ecommerce y la cuenta de Instagram de la marca.
Mango Stylist se integra con el asistente virtual postventa Iris, consolidando la visión de un único punto de contacto conversacional para los clientes para resolver dudas tanto antes como después de la compra.
El Plan Estratégico 2024-2026 busca garantizar la creación de valor mediante el desarrollo tecnológico, la gestión de datos y la inteligencia artificial y la excelencia operacional.
Mango ha desarrollado más de quince plataformas internas que aplican inteligencia artificial desde 2018 en diferentes puntos de su cadena de valor.